Веб-сайты, ориентированные на финансовые проблемы, долги или юридическую помощь, требуют совершенно иного подхода, чем обычные корпоративные презентации. Каждое решение в дизайне влияет на психику посетителя.
Меньше эмоций, больше уверенности
Основным принципом является спокойствие. Мы избегаем агрессивных цветов, навязчивых призывов и сложных текстов. Веб должен выглядеть стабильно и понятно.
Краткая структура содержания
Пользователь в тяжелой ситуации не имеет возможности читать длинные абзацы. Поэтому мы работаем с:
- короткими блоками текста
- чёткими заголовками
- немедленно видимыми контактами
Специальные термины, но на человеческом языке
Экспертиза важна, но не должна казаться удаленной. Мы используем термины, но всегда так, чтобы ими мог понять обычный посетитель.
Веб как первый шаг, а не решение всего
Цель веб-сайта не решить проблему клиента, а направить его к первому шагу: контакту, консультации, ориентации в возможностях.
Заключение
По чувствительным темам это имеет большее значение, чем где-либо еще: меньше — больше. Хороший веб не оказывает давления, а создает пространство для принятия решений.