Ausgangssituation
Rooflab ist ein E-Shop, der sich auf den Verkauf von Dachmaterialien und Zubehör für Bauunternehmen und Endkunden spezialisiert hat. Obwohl er ein relevantes Sortiment im Angebot hatte, konnten sich die Kunden in den Produkten nur schwer orientieren und der Kaufprozess war nicht ausreichend übersichtlich. Dies beeinflusste negativ die Anzahl der Bestellungen, das Vertrauen der Kunden und die gesamte Verkaufsleistung des E-Shops.
- Niedrige Anzahl an Bestellungen
- Unübersichtliche Struktur des Sortiments
- Niedriges Vertrauen der Kunden
- Schwache Orientierung in den Produkten
- Ungenutztes Potenzial für einen höheren Bestellwert
Der durchschnittliche Bestellwert vor den Anpassungen lag bei etwa 9.500 Kč.
Ziel des Projekts
Das Hauptziel war es, den Umsatz zu steigern und den Kaufprozess zu vereinfachen. Wichtig war es, den Kunden die Orientierung im Sortiment zu erleichtern, die Auswahl der richtigen Produkte zu beschleunigen und einen glaubwürdigeren E-Shop zu schaffen, der besser als Vertriebskanal fungiert.
Unsere Lösung
Das Projekt konzentrierte sich auf eine Kombination aus besserer Produktstruktur, übersichtlicherer Navigation, Bildungsinhalten, Elementen des Vertrauens und einer Optimierung des Checkouts. Bei Bauzubehör ist es entscheidend, dass der Kunde schnell versteht, welches Produkt er benötigt, inwiefern es sich von Alternativen unterscheidet und warum er dem E-Shop vertrauen sollte.
1. Kategorisierung der Produkte
Wir haben die Struktur der Kategorien überarbeitet, um besser dem Suchverhalten der Kunden nach Dachmaterialien zu entsprechen. Die Produkte wurden logischer nach Typ, Verwendung und Bedürfnissen der Kunden unterteilt, was die Orientierung im Sortiment erheblich vereinfachte.
2. Filterung und Navigation
Wir haben die Produktfilterung und die Hauptnavigation des E-Shops verbessert. Die Kunden konnten schneller Produkte nach Parametern, Verwendung und anderen praktischen Kriterien finden. Dadurch wurde der Weg vom ersten Besuch zur Auswahl des richtigen Produkts verkürzt.
3. Bildungsinhalte
Wir haben Bildungsinhalte ergänzt, die den Kunden bei der Auswahl des richtigen Materials helfen. Erklärungen der Unterschiede zwischen Produkten, Empfehlungen für spezifische Verwendungen und praktische Informationen trugen dazu bei, die Unsicherheit beim Kauf zu verringern und den durchschnittlichen Bestellwert zu unterstützen.
4. Referenzen und Vertrauen
Wir haben Elemente zur Stärkung der Glaubwürdigkeit auf die Website hinzugefügt, wie z.B. Referenzen, klarere Informationen zu Lieferungen, Sicherheit beim Kauf und Erfahrungen von Kunden. Dadurch wirkte der E-Shop professioneller und die Kunden hatten mehr Vertrauen bei der Abschluss der Bestellung.
5. Optimierung des Checkouts
Wir haben den Checkout vereinfacht und unnötige Hindernisse entfernt, die zur Aufgabe des Warenkorbs führen könnten. Der Prozess des Abschlusses der Bestellung war übersichtlicher, schneller und auch auf mobilen Geräten besser nutzbar.
Ergebnisse
- Die Anzahl der Bestellungen stieg innerhalb von 4 Monaten um 160 %
- Der durchschnittliche Bestellwert erhöhte sich von 9.500 Kč auf 13.800 Kč
- Die Konversionsrate stieg um 210 %
- Die Kunden konnten sich besser in den Produkten orientieren
- Der E-Shop begann, effizienter als Vertriebskanal zu fungieren
Finanzielle Auswirkungen
Durch die höhere Anzahl an Bestellungen, bessere Orientierung im Sortiment und den höheren durchschnittlichen Bestellwert stieg der monatliche Umsatz des E-Shops von 1,2 Mio. Kč auf 3,3 Mio. Kč. Das entspricht einer Umsatzsteigerung von 2,1 Mio. Kč monatlich.
- Vorher: monatlicher Umsatz 1,2 Mio. Kč
- Nachher: monatlicher Umsatz 3,3 Mio. Kč
- Unterschied: +2,1 Mio. Kč monatlich
Rendite der Investition
- Investition: 220.000 Kč
- Rendite: etwa 5 Wochen
Schlüsselerträge
- Höhere Verkäufe und monatlicher Umsatz
- Bessere Orientierung der Kunden im Sortiment
- Höheres Vertrauen beim Kauf
- Höherer durchschnittlicher Bestellwert
- Übersichtlicherer und schnellerer Kaufprozess
Zusammenfassung
Der E-Shop Rooflab begann nach den Anpassungen effektiv als Vertriebskanal zu fungieren. Dank besserer Kategorisierung der Produkte, übersichtlicherer Filterung, Bildungsinhalten, Stärkung des Vertrauens und Optimierung des Checkouts gelang es, die Anzahl der Bestellungen, den durchschnittlichen Einkaufswert sowie den gesamten monatlichen Umsatz zu steigern.