Ausgangssituation
Chci Půjčku ist eine Webanwendung, die sich auf die Vermittlung von nicht-banken Kreditmöglichkeiten für Endkunden konzentriert. Obwohl der Dienst schnelle Lösungen für schwierige finanzielle Situationen angeboten hat, war die Website nicht in der Lage, ihr volles Geschäftspotential auszuschöpfen. Benutzer haben oft Anträge nicht abgeschlossen und die gesamte Glaubwürdigkeit der Website war nicht stark genug.
- Geringe Anzahl an Anfragen, etwa 40 monatlich
- Geringe Glaubwürdigkeit der Website
- Komplexer Prozess zur Antragstellung
- Hohe Rate an unvollständigen Formularen
- Unnötiges Potential verpasst in Leistungskampagnen
Der durchschnittliche genehmigte Kreditbetrag lag bei etwa 65 000 Kč.
Projektziel
Hauptziel war es, die Anzahl der abgeschlossenen Anträge zu erhöhen und die Konversionsrate der Website zu verbessern. Es war wichtig, den gesamten Antragstellungsprozess zu vereinfachen, das Vertrauen der Benutzer zu stärken und einen klaren Konversionspfad vom ersten Besuch bis zur Einreichung des Antrags zu schaffen.
Unsere Lösung
Das Projekt konzentrierte sich auf eine Kombination aus UX-Redesign, transparenter Kommunikation, einer verbesserten Inhaltsstruktur, mobiler Optimierung und Performance-Marketing. Ziel war es, unnötige Barrieren abzubauen, das Vertrauen zu erhöhen und den Benutzer zur Vollständigung der Anfrage zu bewegen.
1. UX-Redesign des Formulars
Das ursprüngliche Formular haben wir in mehrere einfachere Schritte überarbeitet. Benutzer mussten somit nicht alles auf einmal ausfüllen und der gesamte Prozess wirkte übersichtlicher, schneller und weniger aufwändig. Dadurch reduzierte sich die Abbruchquote des Formulars und die Anzahl der abgeschlossenen Anträge stieg an.
2. Vertrauen und Transparenz
Wir haben die Kommunikation über Bedingungen, Sicherheit und den gesamten Prozess der Antragstellung verstärkt. Auf der Website haben wir klarer erklärt, wie der Dienst funktioniert, was der Benutzer erwarten kann und wie mit seinen Daten umgegangen wird. Transparentere Kommunikation half, Ängste abzubauen und die Bereitschaft zu erhöhen, den Antrag abzuschließen.
3. Struktur der Website
Den Inhalt der Website haben wir auf eine klare Konversionsstruktur aufgebaut: Problem, Lösung, Beweis und Aktion. Zunächst haben wir die finanzielle Situation benannt, die der Benutzer hat, dann die schnelle Kreditaufnahme als mögliche Lösung vorgestellt, Beweise in Form von Referenzen und Zahlen ergänzt und schließlich den Benutzer zur Einreichung des Antrags geleitet.
- Problem: finanzielle Situation des Benutzers
- Lösung: schneller Kredit, der online verfügbar ist
- Beweis: Referenzen, Zahlen und klare Erklärungen des Prozesses
- Aktion: einfacher Antrag auf Kredit
4. Optimierung für Mobilgeräte
Ein großer Teil der Benutzer kam von mobilen Geräten, daher haben wir die Gestaltung der Website, der Formulare und der einzelnen Handlungsaufforderungen für mobile Nutzung optimiert. Durch diese Maßnahmen wurde der Antragstellungsprozess komfortabler und besser nutzbar auch auf kleineren Bildschirm.
5. Leistungskampagnen
Nach der Anpassung der Website haben wir die Akquisition durch Leistungskampagnen unterstützt. Die Kampagnen wurden regelmäßig optimiert basierend auf den Kosten pro Lead, der Qualität der Anfragen und dem Abschluss des Formulars. Eine verbesserte Konversionsrate der Website hat zugleich die Effizienz des Marketingbudgets erhöht.
Ergebnisse
- Die Anzahl der Anfragen stieg von 40 auf 180 monatlich
- Die Anzahl der abgeschlossenen Formulare stieg um 300 %
- Die Konversionsrate stieg um 220 %
- Die Rate der abgebrochenen Formulare sank erheblich
- Die Website begann, effizienter Geschäftsmöglichkeiten zu generieren
Finanzielle Auswirkungen
Vor den Anpassungen generierte die Website etwa 40 Anfragen monatlich. Bei einem durchschnittlichen genehmigten Kreditbetrag von 65 000 Kč stellte dies ein monatliches Volumen von etwa 2 600 000 Kč dar.
Nach der Optimierung stieg die Anzahl der Anfragen auf 180 monatlich. Bei demselben durchschnittlichen genehmigten Kreditbetrag erreichte das monatliche Volumen etwa 11 700 000 Kč.
- Vor: 40 × 65 000 Kč = 2 600 000 Kč
- Nach: 180 × 65 000 Kč = 11 700 000 Kč
Rendite der Investition
- Investitionen: 250 000 Kč
- Rendite: etwa 3 Wochen
Schlüssliche Vorteile
- Deutlich mehr Leads und Anfragen nach Krediten
- Höhere Glaubwürdigkeit der Benutzer
- Einfacheres und übersichtlicheres Formular
- Bessere Performance in Leistungskampagnen
- Höheres Handelsvolumen, das von der Website generiert wird
Zusammenfassung
Die Anwendung Chci Půjčku begann nach den Anpassungen, effektiv Geschäftsmöglichkeiten zu generieren mit einem signifikant höheren Volumen. Durch die Vereinfachung des Antrags, die Stärkung des Vertrauens, einer klareren Struktur der Website, mobile Optimierung und Performance-Marketing konnten wir die Anzahl der Anfragen sowie die gesamte Konversionsleistung der Website während 3 Monaten signifikant erhöhen.
